E网打尽——电子商务的5大经营法则与8大成功关键
2010-01-15 at 02:04 下午 booker
戴尔电脑每日的线上销售全额高达1,800万美元，思科过去三年来，每年节省了5.5亿美元以上的顾客服务费，美国航空公司未花任何广告费，每周可与170万潜在顾客联系，三角坛打造了超过百万名会员、广告价值超过5,800万美元的线上社群，这些只是一部分而已，电子商务可以为你做的，比你想像的更多。
在本书中你将会学到：
如何将原本以产品为中心的企业文化，改变为以顾客为中心。
如何由大众行销改变为一对一行销。
如何以顾客的观点，由外而内地重新设计企业的核心流程。
如何克服组织内部的挑战。
应该运用哪些资讯科技基础架构，以及如何改善与发展。
最重要的是，你要将焦点放在顾客身上，
找出他们想要与需要的，并且让他们更容易与你往来。
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