一同学在B2C的领域创业了,抱着帮忙的心态也算是和他一起创业，自己也体会了不少B2C经营的实际流程，才知道这跟平时我们看博客和自己写博客大大的不同。真真正正的接触B2C，才明白B2C水之深，创业之艰难！本文就这几个星期来自己所体会的，谈谈B2C的几个大的方面，分别是供货商，库存，物流，网站运营，售前与售后服务。
#供货商
上一篇文章有提到过同学的创业项目，同学所选择的项目是销售The Body Shop品牌的护肤品。相对于其他商品，护肤品行业利润空间较高，而且用户粘性较高。
护肤品不同与其他商品，因其是直接涂在面上的，如果出现问题了引起的后果会比较严重。所以一般消费者往往在前期花比较多的精力去选择一家可信任的B2C作为他们的长期购买商店，因此这些精力成本就成为了消费者不容易迁移的一个重要原因，所以化妆品和护肤品行业的B2C一大特点是用户粘性较强。而且，消费者往往是长期使用，如果经营得好，比较容易培养大批的忠诚消费者。
但护肤品行业也有其一个缺点，因为护肤品直接涂在脸上，如果出现问题了，引起的后果比较严重（有时候，MM的容貌比她的生命还重要）。而The Body Shop不同于其他护肤品，有些护肤品会有其他各种各样的添加剂，而The Body Shop强调天然、健康，人与自然的相协调，而且为了保护动物而没有进入中国大陆市场。所以，这只护肤品是绝对可以信赖的,关于产品质量的问题可以大大放心。
价格方面，同学是亲自与英国官方The Body Shop的代理沟通的，拿到的是中国一级代理的价格，而且有官方的正式授权。总的来说，货源的选择上，在质量和价格方面都做得很好。当然也不是尽善尽美，因为在网上售卖The Body Shop的C2C和B2C都为数不少，因此市场竞争比较大。当然人无完人，对于一个电子商务学生来说，做到这种程度已经相当不错了。[......]